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Necessidades interpessoais e preferências de personalidade
A maior arma contra o estresse é nossa habilidade
de escolher um pensamento em vez de outro.”
– William James
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Para gerenciar o estresse, o primeiro passo é analisar como você tende a agir sob tais circunstâncias. Depois de reconhecer o que parece para você e, consequentemente, para aqueles com quem trabalha, você terá condições de lidar com ele.
O estresse não é necessariamente algo negativo, mas quando suportado, pode ser debilitante. Ele afeta nossa capacidade de equilibrar nossas emoções e nosso metabolismo, e saúde em geral. O estresse pode até causar o encolhimento de nossos cérebros – um problema que estou certo de que ninguém precisa. Com 2017 já vendo uma grande mudança – e certamente terá muito mais por vir – o gerenciamento do estresse deve ser prioridade máxima para indivíduos e organizações.
Uma forma eficaz de lidar com o estresse combina a observação de nosso comportamento por meio de dois modelos. Primeiro, nossas necessidades interpessoais muitas vezes estão na raiz do que tende a nos deixar estressados (conforme descrito pela Orientação Fundamental de Relações Interpessoais ou modelo FIRO™). Em segundo lugar, nosso tipo de personalidade afeta a forma como reagimos ao estresse (conforme descrito pelo instrumento Myers-Briggs Type Indicator ou MBTI®). Compreendendo o que nos deixa estressados, e como reagimos a isso, podemos nos livrar mais rapidamente, como equipe e colegas de trabalho, do estresse contraproducente.
Quando nossas necessidades interpessoais não são satisfeitas, ficamos estressados
De acordo com o modelo FIRO, nosso comportamento é impulsionado por níveis individualmente variados de necessidades interpessoais em três áreas: Inclusão, Controle e Afeto.
Nós experimentamos diferentes graus de necessidade ao longo dessas três áreas, tanto em formas “expressadas” como “desejadas”. Por exemplo, se você tiver uma alta necessidade expressada de Inclusão, convém garantir que todos e todos sejam convidados para tudo e mais alguma coisa. Se você tem uma baixa necessidade de Inclusão, talvez não se importe se for ou não convidado para uma reunião ou festa.
Quando nossas necessidades são atendidas, nos engajamos e contribuímos. Quando nossas necessidades não são satisfeitas, nós nos retiramos, às vezes até sabotamos (aparentemente ou agressivamente passivo), ou tentamos fazer com que nossas necessidades sejam atendidas de maneiras negativas – através do abuso de substâncias ou outros comportamentos destrutivos.
Considere, por exemplo, que você tenha duas pessoas com necessidades de controle “expressadas” e “desejadas” na mesma equipe – você pode imaginar como as coisas podem ser desagradáveis quando ambas tentam satisfazê-las. É suficiente dizer que há um número ilimitado de coisas no trabalho que podem impedir que nossas necessidades interpessoais sejam atendidas, se as deixarmos.
Se, em uma base contínua, não formos capazes de atender às nossas necessidades, isso pode ser uma grande fonte de estresse que nos faça sentir ignorados e rejeitados. Além disso, podemos nos ver empurrando nossas necessidades em detrimento das necessidades de outras pessoas.
Tudo isso, é claro, leva a um ambiente de trabalho que não é bom para o indivíduo, para a equipe ou para a organização.
Nossas reações de estresse são tão variadas quanto nossas personalidades
Quando nossas necessidades interpessoais não são satisfeitas, geralmente descobrimos que a maneira como vivenciamos o estresse é muito variada – o comportamento de uma pessoa pode ser radicalmente diferente do de outra pessoa. De fato, nossa resposta é moldada por nosso tipo de personalidade, que, de acordo com a avaliação do MBTI®, é determinada por nossa preferência por: Extroversão – E ou Introversão – I; Sensação – S ou Intuição – N; Pensamento – T ou Sentimento – F; Julgamento – J ou Percepção – P.
De cada um desses pares, aquele que preferimos é conhecido como nosso processo favorito ou “dominante”, e sob estresse pode começar a se expressar de maneiras exageradas. Por exemplo, alguém que prefere pensar de forma extrovertida, e é naturalmente inclinado a buscar ordem e lógica, sob estresse pode começar a agir como um sargento. Ou, uma pessoa que naturalmente prefere sentir-se de uma maneira introvertida pode ficar retraída, escondendo-se atrás da cortina, por assim dizer.
Aliviando a pressão do estresse
Para gerenciar o estresse, o primeiro passo é analisar como você tende a agir sob tais circunstâncias. Depois de reconhecer o que parece para você e, consequentemente, para aqueles com quem trabalha, você terá condições de lidar com ele.
Alguma das descrições abaixo parece com como você se comporta quando está estressado?
- Extroversão/ Sensação – ES: Você normalmente gosta de ver os fatos no momento presente, mas fica obcecado com detalhes irrelevantes que antes não importavam para você. Isso pode parecer dormir demais, se exercitar, beber, etc.
- Introversão/ Sensação – IS: Sua propensão normal para coletar dados e detalhes dá lugar à rigidez. Quando alguém se aproxima de você com uma nova ideia, você ignora porque não é “uma regra”.
- Extroversão/ Intuição – EN: Você normalmente explora todas as possibilidades, mas agora começa a “catastrofizar” as coisas, imaginando o pior cenário possível. Experimentar o estresse pode ser como pesquisar os sintomas de uma doença – você descobre que tem todas as doenças do planeta.
- Introversão/ Intuição – IN: Usualmente, você busca conexões e padrões, mas começa a criar padrões que não existem. Você pode começar a pensar como um teórico da conspiração.
- Extroversão/ Pensamento – ET: Você normalmente se concentra em organizar decisões de maneira lógica e focada em tarefas. Ultimamente, as pessoas dizem que está ficando um pouco mandão e não está preocupado com a forma como sua abordagem está afetando aqueles que são importantes para você.
- Introversão/ Pensamento – IT: Você costuma ser bom em dar os prós e contras de um problema, mas tem se tornado excessivamente crítico, insensível e desinteressado. Em vez de ver os prós, só vê os contras.
- Extroversão/ Sentimento – EF: Geralmente, você coloca uma alta prioridade em como suas decisões afetam os outros, mas isso se transformou em “cuidados dominantes”. Você quer harmonia, mesmo que você tenha que forçá-la.
- Introversão/ Sentimento – IF: Você normalmente vive com calma e é guiado por valores que são importantes para você. Agora, apenas seus valores contam e fica um pouco irritado quando pensa que eles estão ameaçados porque sente que ninguém entende você realmente.
Ao entender como você ou um colega de trabalho reage ao estresse, você pode analisar as necessidades interpessoais que talvez você não esteja cumprindo e que possam estar na raiz da sua reação ao estresse e agir.
Por exemplo, você pode se dar conta de que esteja enviando sinais contraditórios. Se você tiver uma grande necessidade de inclusão, mas não estiver disponível para reuniões ou não reagir com entusiasmo quando for convidado, poderá mudar seu comportamento para que as pessoas saibam que você quer se envolver. Em alguns casos, isso pode significar fazer mudanças em seu contexto. Existem algumas culturas de trabalho que nunca permitirão que você atenda às suas necessidades de maneira significativa. Se você estiver em uma dessas situações, provavelmente enfrentará um estresse prolongado.
Em um cenário de trabalho, à medida que as pessoas aprendem sobre o tipo de personalidade, sobre as necessidades interpessoais e sobre as reações de estresse, as equipes começam a se entender melhor. Você aprende o que é chamado de “Regra de Platina”: ajudar as pessoas da forma como elas querem ser ajudadas. Ao fazer isso, você estabelece as bases para um ambiente de trabalho mais produtivo e positivo, em que as necessidades interpessoais são atendidas com maior regularidade. Você fará um trabalho melhor e as pessoas ao seu redor também.
Fonte: http://www.cppblogcentral.com/cpp-connect/navigating-the-labyrinth-of-stress-interpersonal-needs/
Traduzido e revisado por Fellipelli Consultoria Organizacional.
Tema: MBTI® e Firo-B™
Subtema: O autoconhecimento utilizando MBTI® e Firo-B™ gerenciar o estresse e melhorar o ambiente de trabalho.
Objetivo: Autoconhecimento, Autodesenvolvimento, Coaching, Team Building, Coaching nas Empresas, Desenvolvimento Organizacional.
