Independente se você já é um líder agora ou vai se tornar um, por favor, não se renda a esta tendência.
Nos últimos cem anos, o personagem do CEO sem coração, aquele que elogia somente aquilo que aparentemente fica catalogado como estritamente correto e que encaixa no suposto sentido comum, foi transformado em ícone e cliché na maioria das sociedades ocidentais. Os filmes de Hollywood nos ajudaram a acreditar que o chefe executivo de caraterísticas maquiavélicas ainda é o modelo que reina nas empresas. Mas isso é só na TV, certo? E o que acontece no mundo de verdade? As empresas ainda permitem que estas relíquias inumanas sobrevivam? Para pesquisar, foram analisados os perfis da Inteligência Emocional (EI) de milhões de pessoas, colaboradores da linha de frente até da chamada “C-Suíte” (altos executivos). O que foi descoberto é que sim, lamentavelmente a maioria das organizações hoje em dia ainda promove aqueles emocionalmente inaptos… exceto quando isto não acontece. Vamos ver mais para entender.
Foram encontrados resultados de Inteligência Emocional que aumentam junto com os títulos de cargos desde o ponto mais baixo da escada corporativa passando pela média gestão.
Justamente os gestores ditos intermediários são os que mostram resultados com pontuação mais alta. Isso porque as empresas tendem a promover pessoas nestas posições que têm melhor equilíbrio emocional e que podem lidar melhor com pessoas. Aqui se assume que o gestor com alto índice de IE é alguém com quem as pessoas curtem trabalhar.
Mas esta realidade muda drasticamente a partir dos níveis mais altos no comando.
Para os títulos a partir de Diretor, a pontuação de resultados diminui mais rápido. Os CEOs em geral demostram as pontuações menores de IE nos locais de trabalho.
Apesar de os CEOs apresentarem as pontuações de IE menores nos locais de trabalho, os melhores são aqueles com as pontuações mais altas. É possível que você seja promovido com uma pontuação baixa, mas que você não demonstre seu espirito competitivo alto de IE na sua próxima posição.
Quanto mas vai se subindo na escada corporativa, mais as empresas focam nas medições de resultados para completar contratações e promoções. Muitas empresas promovem ainda os líderes pelo conhecimento e “tempo de casa”, mais do que pela habilidade de inspirar os outros ao alto desempenho.
As empresas cometem grandes erros ao selecionar líderes que não estejam preparados para um desempenho alto para o longo prazo.
Uma vez que um líder é promovido, ele entra num ambiente que tende a deteriorar sua Inteligência Emocional. Eles começam a ter cada vez menos interações significativas com seus subordinados e colaboradores e perdem de vista como seus estados emocionais impactam no ambiente de trabalho. Lamentavelmente, é muito fácil perder contato com a Inteligência Emocional de um líder e se fundir ainda mais. Todos sabemos que é realmente solitário estar no topo da pirâmide. Se você já é um líder agora ou vai se tornar um em pouco tempo, por favor, não se renda a esta tendência.
Sua Inteligência Emocional está completamente sob seu controle. Trabalhe com ela e você verá seu desempenho aumentado drasticamente. Seus esforços também proporcionam um seguro adicional para evitar que você decline na subida da escada corporativa. Mesmo se você for promovido por motivos errados, você ainda pode atingir um desempenho melhor que os seus contemporâneos. A seguir, listamos uma série de estratégias que fortalecem os líderes e seus comportamentos ligados à Inteligência Emocional. Essas recomendações são aplicáveis a todos, mesmo aqueles que não ocupam ainda posições de liderança.
1. Demostre a existência dos sentimentos dos outros
Os executivos assertivos e que têm uma tendência para atuar não necessariamente ignoram os sentimentos das pessoas. Mas o que tentam fazer é mantê-las à margem e “consertá-las” para evitar que elas criem qualquer tipo de barreira para os planos de ação. Muitos têm sugerido que esta atitude corresponde concretamente e principalmente a uma questão “masculina”, na verdade pode ser descrita como uma questão de “poder.“ As pessoas que conseguem ignorar os sentimentos dos outros, também conseguem evitar ver a realidade de que esses sentimentos, mais cedo ou mais tarde, poderão se tornar impedimentos e distrações para que as ações sejam efetivas.
Portanto, a próxima vez que você vir alguém de sua equipe expressando alguma emoção forte, pergunte a ela o que está sentindo. Depois de ouvir, reflita sobre isso. A partir de um processo de validação das emoções, você vai ajudar o outro a se sentir entendido para que possam continuar em frente sem restrições.
2. Quando você se preocupa ou aprecia, demonstre a razão
Os bons líderes sempre percebem quando algum colaborador na sua equipe faz bom trabalho, mas com muita frequência não tem mecanismos para demonstrar isso.
Quando você aprecia algo que outra pessoa faz, não se esqueça de fazer com que a pessoa saiba que você sabe. Mesmo um simples e-mail ou um aperto de mãos podem ter efeitos surpreendentes. Não deixe de parabenizar pessoas que fazem trabalhos extraordinários. Sua apreciação será um elemento inspirador e terá como consequência um sentimento de lealdade.
3. Controle sua emoções sob uma lupa
As técnicas descritas acima são muito efetivas, mas ambas requerem que o líder seja ciente de suas próprias emoções a cada momento. A habilidade de reconhecer como suas próprias emoções podem criar circunstâncias difíceis faz você se tornar um líder muito melhor. A meta para isso é conseguir que você diminua o ritmo de reação, para aumentar o entendimento de suas emoções e como elas influenciam em seu comportamento e qualquer alteração de percepção da realidade.
4. Durma
Muito se tem falado sobre isto nos últimos tempos, mas a realidade é que a importância do aumento do sono pode aumentar sua Inteligência Emocional e melhorar significativamente seus relacionamentos.
Quando você dorme, seu cérebro literalmente se recarrega, fazendo processos de carga, descarga e arquivamento das memórias acumuladas durante o dia. Seu autocontrole, sua atenção e memória são reduzidos quando você não tem horas suficientes de sono ou uma qualidade apropriada do mesmo.
A falta de sono também aumenta os hormônios do estresse, sem necessidade de ter a presença de uma causa de estresse. Muitas vezes a pressão que rodeia os executivos os leva a pensar que não têm tempo para dormir, mas, ao contrário, a falta de sono faz com que as coisas fiquem fora de controle.
5. Evite pensamentos e sentimentos negativos
Talvez o maior passo para desenvolver a Inteligência Emocional seja parar qualquer tipo de “fala com você mesmo” negativa desde o começo. Quanto mais você se alimenta de pensamentos negativos, maior é o poder que você dá a eles. A maioria de nossos pensamentos negativos é simplesmente isso – pensamentos, não são fatos! Cada vez que você se encontra acreditando em qualquer pensamento negativo ou pessimista que sua voz interior diz, é o momento de parar e incorporar a disciplina de escrevê-los. Deve ter a força para parar na hora, deixar de fazer o que estava fazendo, e escrever sobre o que está pensado. Uma vez que você tome esses minutos para diminuir o ritmo desses pensamentos negativos, você estará em um estado mais racional e poderá de forma efetiva ver a veracidade na situação. Você vai ver que sua situação não é caótica cada vez que as palavras “nunca”, “pior”, “jamais”, etc. aparecem. Se quando você escreve ainda, a ideia parece real, compartilhe-a com outras pessoas de sua confiança para validá-la. Esse processo de validação ajudará você a separar o imaginário dos fatos e também a escapar do ciclo de negatividade e se mover para uma visão mais positiva da situação.
Fontes: Entrevista com o Dr. Travis Bradberry – SHRM 2016
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